Comercial 6h

Política de Cancelamento

1. CANCELAMENTO: Consiste na desistência do serviço, seja por parte do USUÁRIO, seja do PROFISSIONAL, até o horário agendado para início das atividades; 2. FALTA: Consiste no não comparecimento, seja por parte da PROFISSIONAL, sem qualquer aviso até o horário agendado para início das atividades e, por parte do USUÁRIO, consiste na impossibilidade, por qualquer motivo, de acesso da PROFISSIONAL à residência e/ou estabelecimento comercial em que se dará a prestação dos serviços; 3. ATRASO: consiste, por parte do PROFISSIONAL, no início da prestação dos serviços em horário posterior ao contratado com o USUÁRIO, em razão de atraso na chegada ao local da prestação de serviços. Consiste, por parte do USUÁRIO, na não liberação da PROFISSIONAL para o acesso ao local da prestação de serviços em horário posterior ao contratado; 4. REAGENDAMENTO DE SERVIÇOS: Consiste na alteração, pelo USUÁRIO, da data da prestação do serviço por ele contratado; 5. TAXA: Consiste na sanção contratual cível decorrente do inadimplemento total ou parcial dos serviços contratados, em decorrência dos eventos descritos nas alíneas acima, conforme descrito abaixo: Solicitação de CANCELAMENTO ou REAGENDAMENTO feita pelo USUÁRIO: 1. Com pelo menos 24 horas de antecedência - nada é cobrado 2. Entre 4 e 12 horas de antecedência - será descontado do valor já pago 50% como TAXA, os outros 50% do valor restante ficará disponível como crédito para você remarcar sua limpeza 3. Com menos de 4 horas de antecedência - será descontado do valor já pago 70% como TAXA, os outros 30% do valor restantes ficará disponível como crédito para você remarcar sua limpeza. Solicitação de CANCELAMENTO ou REAGENDAMENTO feita pelo PROFISSIONAL: 1. Até 4 horas de antecedência do horário de início do serviço, a PROFISSIONAL que queira cancelar ou reagendar um serviço deve entrar em contato com a Miss.Help para esta poder mediar a situação com o USUÁRIO e, assim, este não fique sem a prestação de serviço. FALTA do USUÁRIO: será descontado do valor já pago 80% como TAXA, os outros 20% do valor restantes ficará disponível como crédito para você remarcar sua limpeza. FALTA do PROFISSIONAL 1. A PROFISSIONAL não receberá nenhum valor referente ao agendamento que não compareceu ficando tal valor disponível para ressarcimento ao USUÁRIO ou como crédito para REAGENDAMENTO se o mesmo, assim, desejar.